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為保障您的遊戲權益
以下列出最全球玩家最長發電子郵件到我們娛樂城的內容，想在此回答這些問題，以方便您日後查詢：
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之前我們將一直努力的所有交給您，之後我們會將您視為我們的驕傲，金濠娛樂城提供最好的優質服務和最優質的技術團隊，相輔相成希望能達到您的需求，以後有任何問題無法滿足您，請您利馬與我們聯絡，我們一定在第一時間協助您處理問題，若有造成您的不便之處希望您不見怪。
新玩家常見問題 Q&A
Q:我會因為躲避工作和逃避學校學習跑來賭博，我會害怕是大家看我的眼光。
A:我們都知道”害怕”這情緒才是真正可怕的，希望您能正向面對事物，記住”面對它，而不要沉溺它”才是解決事情的方式。
Q:在遊戲的過程中，我時常會一直不斷地加碼，導致輸光自己所有的錢。
A:賭博是種藝術，量力而為，是種自治長大過程中表現，一起成長。
Q:我從沒贏過錢，要怎麼贏錢?
A:各行各業都有專業，須不斷的精進自己，再從中找到方法，願您與一同長大茁壯。
Q:我很喜歡你們的服務，但是能不能像國外一樣百家樂投注方式在擴充多一點投注辦法。
A:很謝謝您的意見，我們已與工程部門連絡後，已完成了，歡迎您再次體驗。
Q:系統突然當機，但我投注的金額沒被退回，如何問題。
A:金濠娛樂城已確認金額回到您帳號，對於系統異常有另外因疏失做出補助優惠，造成您的不便感到十分抱歉。
Q:提領金額時發生錯誤代碼，該如何解決?
A:將會有專人和玩家聯絡，造成玩家任何系統上的問題，金濠娛樂城深感抱歉。
Q:提領時不小心輸入錯的帳號，該怎麼辦?
A:能幫您解決問題是我們的榮幸，謝謝你的回報金濠娛樂城的線上客服才能立即的幫您確認處理問題。